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“偉大的設計源于偉大的想法。”4月4日，在美國高點市美克藝術中心MARKORARTCENTER（MAC）盛大開幕典禮上，美克國際業務總裁MarkFeng援引美克集團董事長馮東明的話，闡述了MAC的設計理念。Mark認為，MAC是美克DNA的表達，是將藝術創作與科技進步的結合，突破了設計和創新的界限，這是美克一直想表達的品牌內涵。作為知名的高端家居生產制造零售商，美克家居，這個在海外市場打拼了二十多年的家居品牌，如今不僅在美國家具腹地高點市有自己的藝術中心MAC，旗下還創建了Caracole、A.R.T.，并購了JonathanCharles和Rowe等全球知名家居品牌，通過自己的努力成功蛻變為全球強勢家具家居集團，贏得了全球的矚目和尊重。MarkFeng，美克集團的年輕一代優秀管理者，也在此時被推到了臺前，與創始人馮東明共同迎來了美克在行業中的高光時刻。這個14歲才去美國的Mark身上并沒有一些人們固有觀念中的富二代習氣。他聰明睿智溫文爾雅，彈一手好鋼琴，與父親馮東明一樣都極具藝術家氣質。開幕典禮上，馮東明用畫筆再現了MAC的設計初衷與創意，Mark則親自作曲、彈奏，用音樂表達了傾注于這座建筑的愛，兩人用這種藝術世家獨有的異常浪漫的方式描繪了難得的經典一幕。在進入哈佛大學后，Mark組建了自己的搖滾樂隊，將樂隊演出收入悉數捐給了當地公益組織。從哈佛商學院畢業后，Mark放棄了年輕人最喜歡的金融和科技這樣高增長的行業，而選擇回到家居這樣一個“斷層”的傳統行業。馮東明雖然覺得家居行業對于兒子有些屈才，但對兒子的這個選擇還是充滿了欣喜。而Mark對于職業的選擇也有自己非常成熟的看法，在他看來，所有的行業都非常不容易，選擇家居行業不僅是因為熱愛這個行業，而且是熱愛和感恩自己的父母，Mark希望能夠與自己最敬佩的父親一起在家居行業追夢。目前Mark負責美克集團的國際業務，在他的主導下，美克家居旗下的幾個全球家居品牌也通過美克在中國的渠道成功進入中國市場。作為在中國零售品牌戰略升級的嘗試，在今年三月，繼成都館后，美克美家選擇在武漢開了一家15000㎡的品牌館，將美克家居的全球家居產品和設計理念與品牌館空間完美結合，用來承載和表達美克家居的生活美學，令人耳目一新。同時，美克美家也秉持“全渠道銷售理念”根據消費者的不同需求，通過品牌館、標準店和旗艦店以及工作室等等不同的渠道，與線上渠道打通，不斷完善美克獨有的渠道矩陣，極大提升消費者體驗。除此之外，今年美克美家還將強化軟裝服務，可以更好地為消費者提供全案的解決方案和生活美學的體驗。在美克MAC和武漢品牌館，我們與這位優秀的青年管理者，就美克的全球業務、品牌理念、對中國市場的洞察和判斷以及他的管理理念等等諸多問題進行了面對面的溝通，以下為MarkFeng的采訪節選：關于國際業務：把行業做到極致Q：美克藝術中心MAC在高點的落成，對開展國際業務或是美國的業務有什麼樣的助力？美克在美國及國際業務的側重點是什麼？Mark：美克家居在高點已經有10年以上的歷史，這個中心的落成其實某種意義上是我們在高點的延續。但是對于美克這個品牌，卻經歷了質的變化。不管中國、美國還是國際的家居行業都是一個非常碎片化的行業，從需求來看，很少有兩個消費者喜歡完全一樣的東西。作為零售商，他賣的東西風格越多越好，品類也越多越好，但是最后到生產端就失去了規模經濟效益。所以有一種風潮是，哪種風格或品類賣得好就趕緊做，一波風潮過了之后就趕緊跑到別的方向。但對于美克來說，我們有自己的品牌的堅持，以及風格界限的堅持。我們注重一個風格和一種生活方式，就會把它做到極致。也因為這一點，現在越來越多的美國的零售商設計師和消費者青睞我們的品牌。在拉斯維加斯酒店的大廳，甚至好萊塢的大片里面，我們的品牌都會不經意地出現。前十年美克用設計走到了64個國家，我覺得我們現在的機會就是用營銷、用我們新的平臺去推廣我們的品牌，讓更多的人知道我們。Q：在家居領域這兩年的收購的行為非常多，但是好像成功的不多。美克在全球收購了很多品牌，您的收購的考量是什麼，在這個收購過程中，您認為挑戰是什麼？Mark：有收購就有機會，有機會就有風險。對于任何行業而言，在收購之前的盡調是非常重要的。對我們而言，首先，我們不會為了收購而收購。我們需要看到協同效應。因為我們必須考慮到要為我們的投資者負責。而且公司的股價，是你一定要高出于投資者的期望，股價才會往上走，你的收購如果沒有任何協同效應的話，這其實不是一個成功的收購。其次，我們要做好我們的盡調。盡調風險最大的是一些金融機構，或者是一些個人收購，他如果不懂行業，比如你不是做家居的，你到一個工廠看著鋸末也看不懂。所以我們收購前的盡調是非常專業的，不僅財務盡調，還有業務盡調，我們都會親自去工廠，這就確保我們的收購貨真價實。再加上有協同效應，這樣可以確保我們風險最小化。Q：在全球范圍內美克的競爭對手是誰？與這些對手競爭中，美克的優勢是什麼？Mark：這是我每天都在想的問題。可能有一種人是覺得誰都不是對手，有一種人覺得誰都是對手，我是第二類人。家居這個行業是一個我特別喜歡的行業，不單是因為這個行業，家具它本身就是藝術品。從洞悉市場趨勢到做產品開發做樣品再到提供產品，這是一個非常漫長的藝術品制作的過程。但是家居行業又有一個特點是，它是一個特別碎片化的行業，是個非常容易進入的行業，所以導致它的競爭性非常高。那么如何去跟你的對手競爭呢？首先你必須要熱愛這個行業，其次，一定要走別人不走的路，一定要去創新。對于美克來說，我們的優勢是體驗，體驗對于家居行業特別重要，我們的工作其實就是為家布景，演員就是我們的顧客，他演的就是他們生命的故事。所以這又是一個很神圣的行業，一個高度藝術的、很實際的行業。如果我們把它做到極致，就提高了我們的競爭門檻。關于美克與行業：智能制造和全渠道銷售Q：此次美克美家武漢品牌旗艦店中，您特別喜歡的設計或區域是什麼？Mark：這個問題就好像問你哪一個孩子是你最好的孩子一樣難以回答。如果一定要選擇一種，我比較喜歡一樓大廳的裝置藝術——智能機械手臂。它以“智能制造和工業在互聯網上的運用”為表現內涵，是觀察美克家居智能化生產系統的一個窗口。很多人都知道ZESTHOME這個品牌，但是都沒有去工廠身臨其境感受那種酷，這個裝置就是你站在里面看見兩臺智能機器人在完成一件家具藝術作品，我們想把這種很酷的感受帶給消費者。Q：作為一個傳統行業，美克家居為什麼會如此重視智能化，您的初心和對未來的期待是什麼？Mark：美克進入零售之前，我們是亞洲乃至全世界最大的OEM企業之一，也是中國唯一一家零關稅家居公司。但是由于中國勞動力成本的增加，有很多競爭對手都選擇放棄在中國的工廠轉而選擇越南柬埔寨等等東南亞國家。當時我父親的想法是，如果改變不了人工成本增長，就去投資智能制造。智能制造對我們現在最大的機會，不僅僅在于人工成本的控制，更重要的是未來的大規模定制。我們是擁有世界唯一一家全自動的實木家居廠，現在我們可以利用整個工廠里的智聯超市做一張桌子，四條腿不一樣都可以。而且現在我們在美國在做一個B2B的大規模定制項目，這意味著在將來，我們可以在全球的各個地方，在我們的終端消費者的身邊，不管你的勞動成本多高，美克都可以實現大規模生產。Q：你認為接下來在整個家居家具行業的消費趨勢是什麼？以及產品設計上面有什麼新的方向？Mark：我們現在總是講一個詞叫“全渠道銷售”，這也是美克一直想做的。對于我們這一代來說，都已經到了成家立業的年紀。作為家居的主力消費人群，我們這一代的偏好，比如偏愛線上渠道等，也將極大影響家居銷售渠道的變化，以及對整個行業的顛覆。但是我們也可以看到，純線上的公司模式也沒有被證明是最好的模式，現在純線上的公司，沒有一家是有規模而且是賺錢的。我覺得家居行業的體驗和個性化定制特別重要。僅僅這兩點，如何與我們這一代的生活方式相結合，就會給我們非常多的想法。美克針對這些問題也有非常好的戰略，比如把我們實體店的體驗轉變成我們的媒體，然后再帶動到線上的銷售，行業中并不是很多人在做這樣的事情。關于事業與管理：享受與父親一起追夢的過程Q：您是哈佛商學院的高材生，有充分的職業選擇自由，為什麼您還是選擇了父親所在的家居這樣一個傳統的行業呢？Mark：我以前也在金融行業做過幾年，在哈佛上學也有很多誘惑，比如大家都在創業，都去金融和科技這種高增長的行業。但是到最后我會有很多感觸，首先，作為一個中國孩子，我覺得還是想盡孝，我特別感恩父母給我的機會和他們的培育之恩。當然，更重要的是我的人生哲學，那就是自由究竟是什麼。沒有目的的自由就是空虛。就像你一天下班之后回到家里，就有一晚上的自由，你這一晚上就賴到沙發上，可能沒事，但是如果這一個月一年一輩子都是這樣的，這種自由是完全沒有目標的。人生真正的意義可能不是自由，反而是對一件事的一個堅持，對某一個夢想的堅持。所以我覺得我跟父親還是有同一個夢想，而且我非常崇拜父親，我愿意享受跟我父親同樣為一個夢想而追夢的過程。Q：您從哈佛商學院畢業，您覺得在這種頂級的管理學院中的理論知識，有哪些可以真正運用到企業的管理中？您從父親那里學到了哪些管理知識，在實際與他共事中，您會聽他的建議嗎？Mark：我父親的閱讀量特別大，涉獵非常廣，我從小就會聽父親講述一些管理概念。在上哈佛商學院之后，發現這些課都很容易，因為很多概念父親都已經給我講過了。同時，在課程中會有一些好的案例，我發現美克不僅僅是已經在做，而且做得很好，所以在學校我能結合美克來分析這些案例，也常常被加分。從哈佛大學本科畢業之后我進入摩根斯坦利工作了幾年，金融風暴時我有60%同事都被開除，雖然我堅持下來，但我發現其實每個行業都不容易。而父親從中國走出來，最后把美克做成一個成功的全球品牌，我是非常敬佩我父親的。在哈佛商學院時我碰到了一個講顛覆性創新的教授，他給了我很多啟發。他說的很多顛覆性創新的東西，其實美克很早就在做，比如我們的智能化工廠、體驗式消費、門店即媒體的這些新的概念。我在哈佛商學院最喜歡的教授也都是實戰派的教授，很多大公司CEO教課所講述的實戰的東西，是真正有意思的。在平時工作中，如果我跟父親有不同見解，我都會把它當成在哈佛商學院學術方面的討論。我們的思維方式非常相似，所以只要所我們溝通的是事實，在同一個時間點我們一般都會做一樣的決定。

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