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這兩天，羅軍格外忙碌。不僅外界電話找不到他，就連身邊的員工也看不到他的影兒。他是短租度假公寓平臺途家網的創始人。雖然上線不過5個月，但前幾天途家卻獲得來自光速創投、鼎暉創投、攜程網以及全球度假公寓行業巨頭“HomeAway”的首輪注資，拿到錢后，羅軍忙著加大研發、市場、產品、服務等投入，要將業務擴展至全國。和羅軍同樣忙碌的，國內還有一批人。比如愛日租的創始人張若愚，住我那的CEO丁亮，游天下的負責人劉堅等，他們都選擇了把一個在國外被驗證可行的在線短租商業模式復制到中國。盡管這些仿客大多剛從去年下半年起步，但絲毫不妨礙風投對這一模式的熱捧。除了途家，愛日租、住我那等都曾獲得風投外，游天下、螞蟻短租等則有老東家搜房網、趕集網撐腰。創業者與老牌網站較勁，新模式與資本交接碰撞，這一切都暗示著，一場基于本土市場的短租房模仿秀才剛剛拉開帷幕。兩種模式張若愚曾因工作需要飛往世界各地，有時住朋友家，有時成沙發客，各種短租經歷使他意識到，旅行者在異地一定有酒店之外的需求，比如想體驗當地生活，或是想節省開支，而對有閑置房屋的人來說，能獲得租金。當他了解到Airbnb的模式時，決定立刻跟進。2011年初，在上海經營紅酒生意的張若愚放下手頭業務，和搭檔到北京創辦了愛日租，提供P2P(個人對個人)短租服務。Airbnb來自美國舊金山，于2008年在硅谷著名的孵化機構YC成功“出殼”，是一家聯系旅游者和家有空房出租的房主的服務型網站，為用戶提供各式各樣的住宿信息，被冠以“住房中的EBay”。與Airbnb出現頻率相當的，還有另一家叫做HomeAway的公司。與側重于P2P房屋租賃、以背包客人群為主的Airbnb不同之處在于，這家成立于2004年的公司房源主要來自物業經理，且注重家庭度假。經過前幾年不斷收購一流的旅游度假網站，HomeAway目前已是全球最大的假日房屋租賃在線服務提供商，擁有度假屋數量超過60萬間，去年，它的總收入達2.3億美元。在海外，這兩家公司不僅是旅行度假者們的心頭好，也是短租房行業里頗有市場號召力的明星———被評為“2010年硅谷成長最快公司”的Airbnb的估值超過10億美元，去年6月HomeAway上市時市值更達到32億美元！它們的成功，足以激發起中國創業者們的雄心。事實上，據艾瑞咨詢統計，2011年中國在線旅行預訂市場交易規模超過1600億元。從去年開始，愛日租、如美家、住我那、途家等短租網站相繼出現，甚至連搜房網、趕集網等互聯網大佬們也紛紛推出從內部獨立出來的短租網站。【在線短租：網絡為媒命門在線下】短租網站的模式被視為目前流行的“O2O”模式的典型代表，其核心是在線預訂、支付，然后到線下享受服務。具體而言，就是為房東和租客提供在線溝通和交易的平臺，把互聯網與線下閑置房源結合，成為線下交易的前臺。這個線上與線下的閉環中，房屋來源是第一步。就個人閑置房屋而言，既可以是幾套房子，也可以是一個單間甚至一個床位。由于租金收入的誘惑，吸引房東的難度并不大。住我那市場部負責人王連平的話或許可以反映短租網站不愁房源的現實。“最初，我們是由客服團隊主動聯系在互聯網上已公開聯系方式的房東和中介，‘拉攏’他們過來發布和管理短租房源。”他說，現在越來越多有閑置房源的個人房東會主動發布信息，畢竟有“甜頭”。其他如愛日租、螞蟻短租、游天下等，個人房源都是主力軍之一。房源類型也各式各樣。除了普通的民宅，別墅、四合院、地下室甚至看上去“偏門”的游艇、房車、船屋、蒙古包等，都是短租房源。通常，這些房源有更大的活動空間，還具備了一些家庭設施，像洗衣機、免費無線寬帶、客廳、廚房等，接近家的感覺。然而不可否認，機會巨大的O2O，線下體驗才是決定成敗的關鍵。對在線短租來說，如何保證房源的真實性，確保線下用戶體驗就是命門。愛日租的做法是，推出“100%驗證”機制，經由網站工作人員現場考核房源真實性、圖片及信息描述的真實，給予100%驗證徽章。它還成立了專門的線下團隊，了解房源周邊交通、購物等情況。住我那是從制度上建立保障。它用1000萬推出了“100%安心入住房客保障計劃”，當房源不真實、預訂房屋無法入住時，網站介入保障。在支付上，租戶在線支付。短租網站的普遍措施是，在租客退房后的一天后，網站才把房款轉到房東賬戶。此外，鼓勵雙方互相評論，為的也是入住體驗。相比愛日租等國內短租網站，從海外進入中國的如美家則有自己的O2O之道。來自新加坡的張嘉恩喜歡四處旅行，她說自己經常是“不希望住背包客客棧和招待所，但又付不起豪華酒店的價格”，一直想尋找介于這兩者之間的、能提供獨特經歷的住宿，無奈一時找不到專門從事短租的可靠網站。2009年初，她與另一位來自意大利的搭檔索性在美國創辦了如美家。進入中國前，如美家的房源分布在歐美、東南亞等地，有超過5.5萬套房源，在全球的4000多個目的地，房源主要來自物業經理。“物業經理通常手上會有幾十套固定的房屋，服務和酒店相似，床單被套、浴巾、洗漱用品等都標準化。”張嘉恩說，物業經理和房產中介不一樣，中介一般只做長租房，收中介費，物業經理專做短期租憑，租客不需付中介費。去年9月，如美家進入中國。張嘉恩說，在中國市場，如美家八成以上房源仍會選擇物業經理，個人的相對少一些。“物業經理比個人房源來得更可靠，畢竟個人房源可能是偶爾的興趣做著來玩的。”不過，值得一提的是如美家在支付流程中的一個有趣方式。房客預訂時，網站會給他們一個6位數付款編碼。入住時，他們提供編碼給房東，房東用編碼向如美家獲取房費。這樣做的好處是，如果入住房屋和網站信息不一致，房客支付的房費依然安全，網站可把房費退還給房客，或替房客尋找其他適合的房屋。巨頭“陽謀”覬覦在線短租的不僅是創業者。幾乎與住我那、愛日租們差不多的時間，國內最大的生活分類信息平臺趕集網和國內最大的房地產家居網絡平臺搜房網，都瞄上了在線短租，分別推出了螞蟻短租和游天下。因為背靠大樹，螞蟻短租、游天下的起點也相對較高。“搜房在新房、二手房、租房領域資源豐厚，做在線短租是順理成章的事。”搜房網COO、游天下負責人劉堅說，搜房做在線短租有三個優勢，搜房網本身的用戶流量大；有眾多房東資源，房源類型多；搜房網覆蓋面廣，一切入短租領域，就將其覆蓋面迅速推廣。目前，游天下的房源覆蓋城市近300個，房源數突破10萬個。業態覆蓋公寓、別墅、民宅等，還與客棧、青年旅舍、酒店、農家樂等合作，其中的主力房源是民宅和酒店式公寓。螞蟻短租也有趕集網的資源支撐。據趕集網副總裁、電商平臺總經理王連濤分析，趕集網的龐大用戶群能為螞蟻短租帶去客流，趕集網是最大生活分類信息行銷平臺，為螞蟻短租提供平臺保證，趕集網此前累積的短租數據也為螞蟻短租的發展提供參考。“現在螞蟻短租的房源遍布全國120多個城市，有近6萬套房子。”他說，房源一般由房東自主發布，網站會做引導，目前以中低端市場為主，房價一般定在100-150元，吸引的主要是散客，如節假日的游客、求職者、參加考試培訓的人。其實最開始，短租只是趕集網的一個頻道，在看到團購模式的可行后，趕集網才決定將短租單獨分出來。去年底，趕集網拿出2000萬美金力推螞蟻短租，并將其定義為趕集網的第二次創業。雖然起點高，但和其他同行競爭者們一樣，游天下、螞蟻短租把O2O的重點放在了線下的用戶體驗上。螞蟻短租設置了專門團隊實地驗證房源，拿出1000萬元推出“100%房客保障”，組織房東培訓等。游天下推出400電話轉接服務，減少租客等待房東回應時間，網站作為第三方向房東、租戶提供第三方資金托管，設置2000萬房客保障計劃等。另類B2C在創辦途家之前，羅軍的履歷上有一串耀眼的光環。他曾在Cisco、Or-acle等著名公司擔任高管，創立過新浪樂居，擔任過中國房產信息集團執行總裁。所以，當他去年中創辦途家網時，就引來不少關注，他的葫蘆里究竟賣什麼不一樣的藥？而事實上，與其他在線短租網站不同，途家的模式有些另類。羅軍說，在美國的在線短租領域，主要生存這兩類公司，一類是線上平臺，一類是線下專業的管理服務公司，各自為陣。不論是HomeAway還是Airbnb，它們的本質一樣，都是線上平臺，不涉及線下服務和管理，而途家的模式，則是把線上平臺與線下管理結合起來。戈壁資本人民幣基金合伙人蔣濤也評價說，“市面上的眾多短租房網站，途家比較不錯，它有自己經營的房源，提供相對可以的服務，同時也作為平臺，銷售其他公寓服務商的產品。”在羅軍看來，如果說其他同行們做的是C2C生意，那么途家側重的是B2C.最初，羅軍也打算做一個C2C平臺，類似愛日租等的模式，房東把房源放在網上，租戶點擊成交，收取傭金。考察一段時間后，他覺得個人房源質量無法保障，決定放棄，轉向B2C.“所謂B2C，是業主把房子交給途家，途家統一線下管理運營。”羅軍說，途家網的房源主要有兩大來源，一是業主（一般是手上有多套物業的）主動合作，二是與地產商、已有的度假公寓合作，比如途家和一知名地產商在海南的高端休閑度假項目簽約托管其他社區。當與途家合作后，二者都要安裝專用IT系統并與途家后臺對接，如此，途家就能隨時了解房態，如明天是否可租等。此外，途家以標準化的星級酒店布置、消毒流程、統一的洗漱用品、前臺接待等，管理線下運營。為了吸引業主，途家推出了彈性機制。羅軍舉例說，業內普遍做法是網站承包房子，業主一般一年可自住5天，但因為途家設置后臺系統，業主只要提前告知途家，什麼時候住、住多久都可靈活調節。現在，途家已復制到海南、杭州、南京、青島等11個區域，近期會擴張到30個左右。不過，魚和熊掌不可兼得，B2C的途家實質上跨界了美國在線短租的兩種模式，是否能兼容？蔣濤說，如果途家既想做平臺又要成為服務商，可能會有問題，畢竟兩者面對的挑戰不一樣。羅軍似乎也有自己的說法，“我覺得途家是用互聯網方式改造傳統酒店業，互聯網重要，線下服務更重要，不能本末倒置。”他說，途家兼顧兩者不會左右不及，反而使得線上線下結合更緊密。這位連環創業者再三強調，不要忘了突出他有些理想化的創業情懷，“讓更多人體驗大自然和美好建筑的恩澤。”盈利尚早目前，國內在線短租網站的商業模式基本上是仿照美國的Airbnb模式，即從房東與租客的交易中收取一定比例傭金。比如愛日租是收取12%，螞蟻短租收取10%-15%的傭金，無論在中國或海外，如美家的盈利模式都是在房客確認預訂時收取房費8%-12%的預訂手續費。盡管盈利點清晰，但業內更多的觀點是，在線短租現在談盈利尚早。今年4月，游天下取消了此前收取的5%傭金，成為完全免費的平臺，住我那也取消了傭金制度。“短租網站在國內才起步，基本處于投入期，現在談盈利早了點。”羅軍說，以途家來說，從創業起其資本準備就較充足，現在有風投進入，資金壓力更不存在了，“現在的關鍵是把手上的事情做好。”和他看法相同的還有劉堅。“在一個市場還未形成規模時，談盈利模式還為時過早。”劉堅說，包括游天下在內的同行，當務之急是讓房東與房客認識到短租網站的價值，當達到一定規模時，盈利才水到渠成。因此，游天下取消了傭金，因為傭金不僅提高了房東與房客的交易成本，還阻礙了短租房在線預訂市場的發展規模。“游天下還屬于孵化器，搜房網也會不計成本投入，不急于盈利。”而此前，趕集網CEO楊浩涌也公開表示，螞蟻短租在未來兩年內都不會考慮盈利。本文來源：南方都市報作者：劉艷艷責任編輯：王曉易_NE0011

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