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《旅游法》實施后各大旅行社都在探索新出路　　即將過去的2013年對旅行社行業而言很不平靜。《旅游法》的實施雖讓行業“潛規則”被曝露在日光之下，但對于私人定制旅行社的經營發展卻帶來了利好消息。面對日益走向畸形的傳統旅行社利益鏈，高端旅行社的經營相對受到沖擊較小。為了能在新局面下更進一步拓展市場，旅行社也開始以跨界合作等方式尋求更多合作機會。　　關鍵詞1散客時代　　《旅游法》的實施為2013年旅游市場賦予了歷史性意義。禁止了旅行社通過安排定點購物和另行付費旅游項目獲利的經營模式，呼吁旅游消費的理性回歸。旅游產品由此發生轉變，旅行社也在摸索中積極尋找出路。出游產品價格的上漲使越來越多游客開始選擇自由行，旅游市場至此也開始迎來散客時代。　　散客時代的到來為高端旅游市場培育了豐沃的土壤，原本以價格為導向的群體中，有相當部分消費需求轉向“品質導向”。這有助于定制化旅游機構拓展客源、擴大市場，也有利于不同層次的市場經營者各就其位、各施所長，形成健康的產業格局和完備的產業鏈條。　　高端旅行社通過創意性規劃和精細化服務帶動客戶體驗的提升，今年定制化旅行社以體驗優質、性價比高、游客品牌忠誠度高的特點，集約產品核心價值，形成拉動力和增值點，被越來越多注重旅游品質的游客所選擇。鴻鵠逸游的環球產品依舊維持了上線即被秒拍的紀錄；品行之旅總裁楊寧表示，公司全年都在加強標準化運營的建設，為公司的規模化發展打下堅實基礎。　　此外，與以往動輒三四十人的組團模式不同，今年不少旅行社推出了“私家團”產品。中信旅游首次推出“6人私家團深度游”；捷達旅游也推出“不與陌生人拼團、行程安排享受、自由度高”、“2人即可成團”的“私家團”。因交通等環節擁有了更多選擇，也讓企業在高體驗和低價格之間更加輕松地找到平衡點。　　更有不少專注傳統大眾線路的旅行社，看到了《旅游法》帶給高端旅游市場的利好，開始著眼于個性化的品質提升和服務保證。以成立“高端旅游事業部”的中青旅(600138,股吧)為代表的傳統旅行社紛紛憑借各自優勢開拓新領域，進軍高端旅游，分食市場蛋糕。　　關鍵詞2加速觸網　　大數據時代，OTA的滾滾浪潮一直洶涌。在線旅游商逐漸蠶食旅行社門市銷售的份額，整體在線旅游市場近年來的發展十分迅速。統計數據顯示，從2009年開始，全球在線旅游業務每年保持10%以上的增長勢頭，這也迫使傳統旅游行業面臨著重新洗牌的格局。大局之下的傳統旅行社是在線上開疆拓土，還是選擇深耕線下逆潮獨立？市場沒有給它們太多的時間考慮，2013年，互聯網依舊在向旅行社索要答案。　　專家指出，今年的休閑游市場進一步出現散客化、移動化、碎片化趨勢。這也為旅行社的普遍觸網做出了一種注解。在2013年10月中青旅推出的非公開發行中，12.3億元的募資中有3億元投向了“遨游網的平臺化、網絡化、移動化”項目，欲使其升級助力旅行社全面實現O2O。從中不難看出中青旅大力發展電子商務的決心，對于其他傳統旅行社而言，要加大線上動作的施展力度也絕對不僅僅是意識到了而已。　　除官網的基礎性維護和建設之外，傳統旅行社積極尋求通過第三方銷售平臺來銷售自己的產品，淘寶網是它們不愿錯過的戰場，旅行社既是供應方也是店鋪經營者。據今年淘寶旅行的數據顯示，購物狂歡節單日旅游成交量17萬筆，酒店預售超9萬間夜，手機客戶端成交2萬筆。其中，3家店鋪超千萬，26家店鋪過百萬；同時，作為OTA網站產品供應方，旅行社與攜程、去哪兒等網站都開展有業務合作。當線下和線上合作越來越緊密，旅行社選擇成為OTA的合作伙伴而不是競爭對手，無疑是一個明智之舉。　　關鍵詞3跨界合作　　2013年不能不被提及的是大量異業資本進入旅游業，有可能引發旅行社并購風潮。10月，在并購南北兩家旅行社之后，萬達集團方面就高調表示，旗下的萬達旅業公司還將在全國主要客源城市并購數家旅行社，加強核心營銷渠道規劃，計劃五年內進入中國旅行社行業前三名。跨界投資和資源整合讓旅行社行業資本活躍程度大增，也帶給整體市場更多想象空間。　　同時，今年一些經營低端、同質化產品的旅行社在承受《旅游法》市場規范和嚴格執法的壓力下，被大型的數據服務供應商無情“掃蕩”；針對高端市場優質的旅行社則選擇利用手中資源細分市場，來進行精耕細作。在細分市場的空間中，主題旅游的磅礴發展離不開旅行社與各行業協會、企業等組織之間的跨界合作。利用其在各不同領域、業內的專業知識、服務人才、專屬人群等優勢，發展垂直細分旅游市場。例如郵輪行業協會、紅酒行業協會、騎行協會、攝影家協會等受到了從事高端旅游業務旅行社的青睞。　　此外，不少旅行社都積極選擇與金融機構達成密切合作關系，深挖高凈值人群資源。這部分資源也正是高端旅游的重要客戶群體。中旅總社就形象地用“傍大款”來形容中旅的銷售新渠道，在同行散客之外，綁定銀行和金融企業，借助他們的業務和銷售渠道。通過企業和渠道之間的互相聯合，從而達成雙贏。　　正如中國旅游研究院院長戴斌所說，在過去的這一年中，包括金融、航空、汽車租賃、保險（放心保）、醫療、郵輪、制造業等各行各業、各個領域都跟旅游發生了不可分割的關聯。傳統旅游行業廣泛推進與金融、交通、醫療等領域的融合發展，為中國民眾更有尊嚴、更加便捷、自由地行走創造更好的條件。北京商報記者陳冰　　業界聲音　　標準運營為規模化發展奠基　　LUXTRIP品行之旅總裁楊寧　　回顧2013年，《旅游法》的實施讓旅游消費向著更為理性的方向發展。也為高端定制旅游領域帶來了真正的春天，可以說明年將是定制旅行真正的元年；再者，OTA（在線旅游）和MTA（移動旅游）的競爭發展迅猛，旅游市場格局和業務形態因此發生變化；與此同時，跨界、跨業資本的大量注入也值得一提，為市場的進一步成熟和旅游業整體發展帶來想象空間；垂直細分的主題旅游生長、發育的市場土壤和空間逐漸增大，開始分食定制化旅游業的蛋糕。　　品行之旅今年將全球高端旅游資源的優化配置、二次開發，以適應增長的旅行定制需求，持續標準化運營與管理，為定制化旅游規模化發展奠定基礎。并且加強自身團隊建設與各流程管控，以確保精心的安排能夠帶給客戶優良的人性化服務體驗。　　互聯網推動定制旅游發展　　鴻鵠逸游首席運營官郭明　　2013年旅游行業變化主要集中在互聯網及移動互聯網對于行業的推動。無論是從行業的發展走勢還是其在資本市場的反映都能清晰地看到這樣的變化和推動。這也將是未來定制化旅行的發展方向，如果說定制旅行是對于傳統旅游的流程再造和服務升級，那么移動互聯網對于定制旅游的影響和帶來的變革將更加劇烈，也必將使定制旅行的服務形態、產品形態和整個服務流程產生較大的變化，這是整個行業都要面對的現實。　　鴻鵠逸游今年主要的工作是將全線產品精雕細琢，呈現更有體驗感的旅行，并對線上體驗流程進行優化，讓客人能夠便捷地找到自己喜歡的旅行產品。此外，環游世界的產品已經成為鴻鵠逸游的標志產品，今年的市場反響持續了此前的火熱。　　特色旅游將日趨規范　　北京名仕優翔國際旅行股份有限公司董事邵琿　　作為一家定制化旅行社，醫療旅游項目是我們目前的主推項目。2013年國務院出臺了支持健康服務業的相關政策，這無疑是對醫療旅游行業最大的鼓舞，也必將帶動包括醫療旅行、健康管理、健康保險等一系列相關企業的發展。而且國家政策的支持也預示著醫療旅游行業將日趨規范化、規模化，加快從新興朝陽產業走向成熟行業的腳步。　　今年公司不斷完善自己的服務項目，建立起一套更優質的服務系統。搭建了虛擬的“私人生命管理辦公室”，積極主動地進行運營管理；再則構建精品醫療生態系統。專為客戶量身打造高端定制醫療保險，與體檢預防、海外診療、抗衰老以及療養度假、私人旅行等服務結合，形成了連同保險公司、客戶、高端醫療資源的完善醫療生態系統。

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